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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス 

著者名 ジャック・ミッチェル/著 小川 敏子/訳
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2004.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 帯出区分 配架区分 資料種別 状態 貸出
1 シリウス0115266058673.3/ミ/帯出可5階南東一般書在庫 

関連資料

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ジャック・ミッチェル 小川 敏子
2004
673.3 673.3
販売管理 サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009810551805
書誌種別 図書
書名 94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス 
著者名 ジャック・ミッチェル/著 小川 敏子/訳
書名ヨミ キュウジュウヨンパーセント ノ コカク ガ ダイマンゾク ト イッテ クレル ワタクシ ノ キュウキョク ノ サービス 
著者名ヨミ ジャック ミッチェル オガワ トシコ
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2004.6
ページ数 338p
大きさ 20cm
翻訳書の原書名 原タイトル:Hug your customers
価格 ¥1600
ISBN 4-532-31147-0
分類記号 673.3
分類記号 673.3
分類記号 673.3
件名 販売管理 サービス
内容紹介 「顧客満足の神様」と呼ばれる著者が実践している、56の成功法則を公開。顧客の心をつかむためのあらゆるコツを、これまでの顧客との具体的なエピソードを交えながら紹介する。巻末に「サービス達成度テスト」付き。
著者紹介 コネチカット州にある洋服店「ミッチェルズ」「リチャーズ」の最高経営責任者。



内容細目

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