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書誌情報サマリ

書名

日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです! 

著者名 三輪 康子/著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2011.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 帯出区分 配架区分 資料種別 状態 貸出
1 桜丘0411112105689.8/ミ/帯出可一般開架一般書在庫 

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2011
2011
689.8 689.8
旅館 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000776599
書誌種別 図書
書名 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです! 
著者名 三輪 康子/著
書名ヨミ ニホンイチ ノ クレーマー チタイ デ ハタラク ニホンイチ ノ シハイニン ドナラレタラ ヤサシサ オ ヒトツ デモ オオク カエスンデス 
著者名ヨミ ミワ ヤスコ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2011.7
ページ数 232p
大きさ 19cm
価格 ¥1429
ISBN 4-478-01595-7
ISBN 978-4-478-01595-7
分類記号 689.8
分類記号 689.8
分類記号 689.8
件名 旅館 苦情処理
内容紹介 モンスタークレーマーと闘い、売上日本一のホテルをつくり、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた伝説の名物支配人が、クレーム対応秘録や接客の真髄を明かす。
著者紹介 青森県生まれ。歌舞伎町にあるホテルグループに勤める現役支配人。クレーム対応、地域への貢献等が評価され2010年度MVP賞を受賞。新宿警察署から歌舞伎町のジャンヌ・ダルクと呼ばれる。



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