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書誌情報サマリ

書名

場面別電話の正しい受け方・かけ方 ラクに話せる!恥をかかない! 

著者名 尾形 圭子/著
出版者 大和出版
出版年月 2006.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 帯出区分 配架区分 資料種別 状態 貸出
1 シリウス0115446502336.4/オ/帯出可2階一般書在庫 

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2006
336.49 336.49
ビジネスマナー 電話 話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000200575
書誌種別 図書
書名 場面別電話の正しい受け方・かけ方 ラクに話せる!恥をかかない! 
著者名 尾形 圭子/著
書名ヨミ バメンベツ デンワ ノ タダシイ ウケカタ カケカタ ラク ニ ハナセル ハジ オ カカナイ 
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版者 大和出版
出版年月 2006.8
ページ数 185p
大きさ 19cm
価格 ¥1400
ISBN 4-8047-1692-0
分類記号 336.47
分類記号 336.49
分類記号 336.49
件名 ビジネスマナー 電話 話しかた
内容紹介 電話の基本的なルールやマナーから、電話の受け方やかけ方、クレーム対応のポイント、トラブル解消テクニックまでを解説。何があっても困らない、電話対応マニュアルの決定版!
著者紹介 キャリアコンサルタント。(株)ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役。電話応対、接客マナーなどの教育指導で高い評価を受ける。著書に「敬語トレーニング100問」など。



内容細目

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