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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
帯出区分 |
配架区分 |
資料種別 |
状態 |
貸出
|
1 |
シリウス | 0115384083 | 673.9/ク/ | 帯出可 | 5階南東 | 一般書 | 在庫 |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000000143897 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
サービスの教科書 図解 |
著者名 |
窪山 哲雄/著
|
書名ヨミ |
サービス ノ キョウカショ ズカイ |
著者名ヨミ |
クボヤマ テツオ |
出版者 |
インデックス・コミュニケーションズ
|
出版年月 |
2006.2 |
ページ数 |
173p |
大きさ |
21cm |
価格 |
¥1500 |
ISBN |
4-7573-0360-2 |
分類記号 |
673.9
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分類記号 |
673.9
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分類記号 |
673.9
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件名 |
サービス業 サービス |
内容紹介 |
お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮! |
著者紹介 |
1948年福岡県生まれ。慶應義塾大学、コーネル大学ホテル経営学部卒業。ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナル社長。著書に「サービス哲学」「プロジェクト・ホテル」など。 |
内容細目
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