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書誌情報サマリ

書名

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 

著者名 ディズニー・インスティチュート/著 月沢 李歌子/訳
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2005.11


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 帯出区分 配架区分 資料種別 状態 貸出
1 シリウス0115362154689.5/デイ/帯出可5階南東一般書在庫 

関連資料

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ディズニー・インスティチュート 月沢 李歌子
2005
689.5 689.5

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000116032
書誌種別 図書
書名 ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 
著者名 ディズニー・インスティチュート/著 月沢 李歌子/訳
書名ヨミ ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ 
著者名ヨミ ディズニー インスティチュート ツキサワ リカコ
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2005.11
ページ数 8,210p
大きさ 20cm
翻訳書の原書名 原タイトル:Be our guest
価格 ¥1400
ISBN 4-532-31252-3
分類記号 689.3
分類記号 689.5
分類記号 689.5
件名 ウォルト・ディズニー・ワールド
内容紹介 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして従業員に伝授され、お客様に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法「クオリティ・サービス・サイクル」を初めて解説。



内容細目

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